Правила продажи и возврата билетов ДКН 2022

УТВЕРЖДАЮ
Директор Частного учреждения культуры
«Дворец Культуры Нефтехимиков»
__________________Щипанова И.А.
«____»______________2022 г.

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
В ЧАСТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ КУЛЬТУРЫ
«ДВОРЕЦ КУЛЬТУРЫ НЕФТЕХИМИКОВ»

1. Общие положения.

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», внутренними актами и документами Частного учреждения культуры «Дворец культуры нефтехимиков» (далее – ДКН) — Исполнитель, где   регламентируются порядок продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее – мероприятия), проводимые в ДКН, а также правила посещения мероприятий ДКН.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения покупателя (далее – Покупатель) путем размещения в кассе, в социальной сети ВКонтакте на официальной странице ДКН по адресу: https://vk.com/dk_kstovo и на официальном сайте ДКН по адресу: https://dk-kstovo.ru и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между ДКН и Покупателем по покупке-продаже Билетов.

1.3. ДКН обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне.

1.4. По всем вопросам, связанным с организацией мероприятий, регламентом взаимодействия с потребителями, посетители ДКН могут обратиться к дежурному администратору или позвонить по телефонам (83145)7-97-57; (83145)7-97-53.

2. Порядок продажи билетов.

2.1. Покупатель может приобрести билеты на мероприятия в кассе ДКН ежедневно с 11.00 — 20.30.

• На официальном сайте ДКН по адресу https://dk-kstovo.ru.
• На официальной странице группы ВКонтакте https://vk.com/dk_kstovo.
• Билет представляет бланк (далее, Билет), содержащий информацию:

а) наименование и вид услуги;
б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);
в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
г) цена услуги.

2.2. В праздничные дни действует особое расписание работы кассы.

2.3. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе, по телефонам:

+7 (83145) 7-97-57, 8 (920) 025-31-14, а также на сайте ДКН https://dk-kstovo.ru.

2.3.1. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о мероприятии, наличии льгот, правилах посещения ДКН.

2.4. Оплачивая билет на мероприятие, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с ДКН, а также согласие с данными Правилами и обработкой персональных данных.

2.5. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ ДКН.

2.5.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте http://dk-kstovo.ru/ нажав на кнопку «Купить билет» (в левом углу), путем нажатия напротив интересующее вас мероприятие, далее вы можете осуществить покупку электронного билета на мероприятие.

2.5.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных ДКН, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения мероприятия, либо предъявить электронную версию билета на смартфоне. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.

2.5.3. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Покупатель может пройти на Мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде или на экране Вашего мобильного устройства.

3. Порядок возврата билетов.

3.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Законом № 193-ФЗ с изменениями в Основах законодательства о культуре покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет следующим образом:

Причина отказа	В каком размере от стоимости билета, абонемента возвращаются деньги	Когда вместо возврата предлагается другую дату мероприятия или заменить на другое
Отмена/замена/перенос мероприятия по инициативе ДКН	100%	С согласия посетителя
Отказ посетителя от посещения мероприятия по уважительным причинам – болезнь, смерть члена семьи или близкого родственника	Размеры и порядок возврата описаны в пункте 3.2 настоящих Правил	На усмотрение ДКН. При этом основания отказа посетитель должен подтвердить документально
Посетитель отказался от мероприятия до его проведения:		На усмотрение ДКН
– за 10 и более дней	– 100%
– за 5–10 дней	– минимум 50%
– за 3–5 дней	– минимум 30%
– менее чем 3 дня	– деньги возврату не подлежат

 

3.2. В случае непосещения мероприятия по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, зритель вправе вернуть полную стоимость билета при обращении в любой день до проведения мероприятия, включая день проведения мероприятия. Не позднее этой даты необходимо подать заявление на имя руководителя ДКН в свободной форме о возврате в организацию или билетному оператору. К заявлению необходимо приложить билет, копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство). Копии больничного или свидетельства должны быть предоставлены не позднее 14 дней после дня проведения мероприятия.

В возврате стоимости билета будет отказано, если зритель подал заявление позже установленного срока либо не предоставил подтверждающих документов.

В случае опоздания на мероприятие и/или непосещения мероприятия по другой причине, ДКН не возмещает покупателю стоимость билета.

3.3. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

3.4. Возврату подлежат оригиналы билетов, приобретенные в кассе ДКН. Билеты, приобретенные у официальных представителей ДКН и по групповым заявкам, в кассе ДКН возврату не подлежат.

3.5. Возврат денежных средств  производится в кассе ДКН при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и оригинала билета с неповрежденным контролем с составлением соответствующего заявления, кассового чека. Для возврата билетов, приобретенных электронным способом, необходимо зайти в личный кабинет электронного оператора по адресу: https://quicktickets.ru/kstovo-dk-neftekhimikov и нажать на кнопку «оформить возврат», деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов.

3.6. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой ДКН повторно

3.7. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе ДКН либо у официальных представителей ДКН, считаются действительными на замененное мероприятие.

3.8. Администрация ДКН не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями ДКН.

3.9. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия.

3.10. Если билет был приобретен в кассе ДКН, то возврат денежных средств осуществляется через кассу ДКН. Если билет был приобретен в билетной онлайн кассе билетной системы Quicktickets, то возврат денежных средств осуществляется так же через онлайн, через билетную систему Quicktickets.

3.11. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета.

4. Согласие на обработку персональных данных

4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:

• паспортные данные;
• иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и ДКН в целях:
• продажи, возврата билетов на мероприятия, проводимые ДКН, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование,
• трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

ДКН гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

 

 

№	ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ В ЧАСТНОМ УЧТЕЖДЕНИИ КУЛЬТУРЫ «ДВОРЕЦ КУЛЬТУРЫ НЕФТЕХИМИКОВ»	Лист	Листов
		5	5

ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ

Правил продажи и возврата билетов в ДКН № ______от 01 января 2022 года

№ п/п	ФИО	ДОЛЖНОСТЬ	Дата	Подпись
1
2
3

 

 

ЛИСТ ОЗНАКОМЛЕНИЯ

с Правилами продажи и возврата билетов в ДКН №  от 01.01.2022

№ п/п	ФИО	ДОЛЖНОСТЬ	Дата	Подпись
1.	Глумина Мария Дмитриевна	Менеджер по КДМ
2.	Сафина Флюра Халлилуловна	Зам. директора по НТ и КДР
3.	Тушавина Светлана Евгеньевна	Старший кассир
4.
5.	Семериков Алексей Вячеславович	Администратор-дежурный
6.	Терентьева Лариса Александровна	Администратор
7.	Никонова Светлана Викторовна
8.