ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ДВОРЦА КУЛЬТУРЫ НЕФТЕХИМИКОВ

Дорогие наши зрители, спасибо вам за то, что приходите к нам!

Обращаем Ваше внимание на правила посещения мероприятий
во Дворце Культуры Нефтехимиков

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, внутренними актами и документами Частного учреждения культуры «Дворец культуры Нефтехимиков» (далее — ДКН) и регламентируют порядок продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее – мероприятия), проводимые в ДКН, а также правила посещения мероприятий ДКН.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассовом зале, в группе в социальной сети ВКонтакте по адресу https://vk.com/dk_kstovo?_smt=groups_list%3A1 и на официальном сайте ДКН по адресу dk-kstovo.ru

1.3. ДКН обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне.

2. Порядок бронирования и продажи билетов на мероприятия

2.1. Билет является договором возмездного оказания услуг в сфере культуры и  представляет собой изготовленный типографским способом бланк строгой отчетности, на который, в соответствии с Приказом Министерства культуры РФ №257 от 17 декабря 2008 г., наносится билетная информация: серия и номер билета, наименование мероприятия, дата и время начала, место его проведения, цена и иная информация, предоставляемая в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.2. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе ДКН.

2.3. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе ДКН.

2.4. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о мероприятии, правилах посещения ДКН.

2.5. Приобретая билет на мероприятие, проводимое в ДКН, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (ДКН, иные организации), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

2.5.1. Продажа билетов в кассе производится за наличный расчет.

2.5.2. Билет не дублируется и не восстанавливается в случае его утраты по любой причине.

2.5.3. Билет с исправлениями, наклейками и другими повреждениями, делающими невозможным его проверку на контроле при входе, является недействительным и освобождает ДКН от каких-либо обязательств по нему.

2.5.4. Покупатель несет всю полноту ответственности за подлинность билета в случае приобретения его с рук или с помощью ресурсов организаций, не имеющих заключенных договоров с ДКН на распространение билетов.

2.6. Правила бронирования билетов для физических лиц.

При бронировании билетов бронирующий сообщает менеджеру/кассиру необходимую информацию о своих персональных данных, контактные данные для связи и записывает номер заказа, по которому он может выкупить билеты в кассе ДКН.

Срок брони составляет три полных календарных дня (но не может превышать семь календарных дней) с момента создания заказа, по истечении которого заказ автоматически аннулируется.

2.7. Правила бронирования билетов для юридических лиц. Юридическому лицу при бронировании билетов необходимо предоставить письмо-заявку на оригинальном бланке с указанием полного названия организации, названия мероприятия, его даты и времени, количества и суммы билетов, банковских реквизитов для выставления счета, с подписью руководителя и печатью организации. Срок бронирования заказа обсуждается индивидуально. Организация обязуется оплатить счет в установленные сроки. После поступления денежных средств на расчетный счет ДКН или иных организаторов билеты будут выданы по накладной представителю организации при наличии доверенности.

3. Порядок возврата билетов

3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время при условии оплаты ДКН фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3.2. В случае возврата билета более чем за 3 календарных дня до дня проведения мероприятия, касса ДКН возмещает покупателю 100 % от стоимости билета.

В случае возврата билета менее чем за два календарных дня до проведения мероприятия, касса ДКН не возмещает покупателю стоимость билета.

В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
В случае опоздания на мероприятие, не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса ДКН не возмещает покупателю стоимость билета.

3.3. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе ДКН, а также у официальных представителей ДКН, с неповрежденным контролем.

3.4. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (Информация о замене, переносе или отмене спектакля размещается в доступном для зрителей месте в кассе и на сайте ДКН).

Возврат денежных средств производится только в кассе ДКН при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

3.5. Билеты принимаются в следующие сроки:
— при замене мероприятия — с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
— при переносе мероприятия — в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за трое суток до начала перенесенного мероприятия;
— при отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.

3.6. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта, заявление рассматривается в течение 3-х рабочих дней.

3.7. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой ДКН повторно.

3.8. В случае замены мероприятия, билеты считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.

3.9. Замена исполнителей в мероприятии не является основанием для сдачи билета.

3.10. Администрация ДКН не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями ДКН.

3.11. Неиспользованный билет не дает права посещения другого или подобного мероприятия.

3.12. Допускается обмен билета на другое мероприятие с разрешения администрации в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, а сроки — правилам возврата билетов.

3.13. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

3.14. ДКН и иные организаторы имеют право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале ДКН и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

Администрация ДКН, иные организаторы оставляют за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

4. Порядок посещения мероприятий

4.1. Во время нахождения в ДКН гости (зрители) обязаны соблюдать общественный порядок, правила театрального этикета и правила противопожарной безопасности.

4.2. Вход в зрительный зал ДКН осуществляется при наличии билета.

4.3. Один билет дает право посещения мероприятия одному человеку.

4.4. На мероприятия дети до 10 лет проходят в зрительный зал только в сопровождении взрослых. На каждого ребёнка (независимо от возраста) приобретается отдельный билет (если иное не предусмотрено условиями мероприятия).

4.5. Вход в фойе  и работа обслуживающего персонала начинается не ранее чем за 1 (один) час до начала мероприятия.

4.6. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения на мероприятия не допускаются.

4.7. Зритель обязан сдать в гардероб верхнюю одежду, габаритные сумки и пакеты. Все вещи принимаются в гардероб бесплатно.

4.8. Зритель обязан бережно относиться к имуществу ДКН, а в случае причинения ДКН материального ущерба – возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством РФ. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб ДКН, с посетителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере.

4.9. В соответствии с Федеральным законом от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в ДКН и на его территории запрещено.

4.10. Вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка и заканчивается после третьего звонка.

4.11. Запрещается входить в зрительный зал в верхней одежде, с едой и напитками.

4.12. Во время проведения мероприятия все средства связи должны быть отключены или переведены в бесшумный режим ожидания.

4.13. После третьего звонка вход в зрительный зал возможен только по разрешению администратора (дежурного) и в его сопровождении на специально отведенные места.

4.14. После пятиминутного опоздания к началу спектакля зритель может пройти в партер только в антракте.

4.15. После третьего звонка зритель не имеет право требовать от администратора (дежурного) предоставления места, обозначенного в билете, до антракта.

4.16. Зрителям запрещается передвигаться по залу во время мероприятия.

4.17. В целях обеспечения охраны авторских прав зрителям запрещается производить видео-, кино-, фотосъемку и аудиозапись спектакля (мероприятия) без письменного разрешения администрации ДКН.

4.18. Сотрудники ДКН вправе документально фиксировать грубые нарушения данных Правил со стороны Посетителей. Зрители, нарушающие данные правила, правила общественного порядка и противопожарной безопасности могут быть выдворены за пределы ДКН и, по инициативе ДКН, привлечены к административной ответственности.

По всем вопросам, связанным с организацией мероприятий, регламентом взаимодействия с потребителями, посетители могут обратиться к дежурному администратору или позвонить по телефону (83145)7-97-57;  (83145)7-97-50 или 8-920-025-31-14